Políticas de Devoluciones y Cambios
Alkaline Care brinda a todos sus clientes el derecho de cambios o devolución, de acuerdo a los Términos y Condiciones establecidos en el presente documento. Dada la modalidad de su compra, existen diferencias que se aplican a continuación:
1)
Compra con envío a domicilio en Lima Metropolitana y Callao:
Entregamos de manera gratuita a Lima Metropolitana y Callao. Nuestra responsabilidad sobre la venta termina cuando se entrega el paquete al cliente, por lo que no asumimos responsabilidad por lo que pueda suceder con los productos una vez hayan sido entregados.
Casos aplicables para cambios o devoluciones:
- Cuando se envió un producto equivocado respecto al solicitado.
- Cuando se evidencia una falla interna de productos electrónicos o afines.
2)
Compra con envío a agencias de carga interprovinciales:
Enviamos evidencia fotográfica en caso el cliente lo solicite, de los productos que fueron separados y serán embalados. Nuestra responsabilidad sobre la venta termina en la entrega del paquete en la agencia de carga, por lo que no asumimos responsabilidad posterior por la demora de su envío a su destino, menos aún por los daños, maltratos, roturas o pérdidas que puedan haber en los productos que contengan sus paquetes en la agencia de carga.
Plazo para solicitar cambio o devolución de producto
El plazo para solicitarlo es dentro de los 5 días calendarios posteriores a la entrega del producto. No damos plazos adicionales implícitos o explícitos. En caso descubra algún defecto de fabricación en el plazo estipulado, por favor contáctenos mediante su asesor comercial o al correo carealkalinecenter@gmail.com. No se aceptarán cambios/devoluciones pasado dicho plazo.
Por otro lado, si el cliente se encuentra en una provincia distinta a Lima Metropolitana o Callao, el plazo para solicitar cambio o devolución es dentro de los 4 días calendarios posteriores a la entrega del producto, asimismo; debe enviarnos debidamente embalado a la ciudad de Lima por intermedio de una empresa de transportes de carga. Una vez que llegue a nuestra tienda y en el lapso de 48 horas hábiles de recepcionado, se devolverá el pago efectuado mediante transferencia bancaria o nota de crédito a nombre del cliente adquirente. Tenga presente que, si no pagó el nuevo flete para la devolución, este valor se descontará del valor del producto. No se le reintegrará el cargo de transporte que se cobró al momento de efectuar la compra.
Si el producto devuelto no está en las condiciones que se le vendió, no habrá devolución alguna, teniendo 7 días el cliente para recoger el producto que entregó. Caso contrario, de no recogerlo en el plazo establecido, se procede a desechar íntegramente sin la posibilidad de cualquier cambio o devolución futura. La empresa no brindará garantías explícitas o tácitas adicionales a la Política de Devoluciones descrita en el presente acápite.